Une alternative à la procédure judiciaire et au recours devant les tribunaux
Dans le cadre d’une médiation les parties en conflit désignent une tierce personne impartiale pour les soutenir dans une démarche visant à trouver une solution à leurs problèmes de façon indépendante et d’un commun accord. Ce qui caractérise la médiation :
- il s’agit d’un processus extrajudiciaire choisi librement par les parties en conflit
- la façon de communiquer est honnête et directe (communication face à face)
- les parties en conflit finissent par trouver une solution qu’elles ont élaborée en commun sous la forme d’un accord contraignant (et s’il y a lieu avec obligation exécutoire).
Nous considérons ce processus de médiation comme une forme contemporaine de réglement des conflits de manière indépendante. Ce faisant, nous prenons en compte les résultats de la recherche sur les questions de conflits et de communication. Il se peut que le conflit soit vécu par les deux parties comme une expérience profitable parce que des problèmes vont vraiment être résolus. Vont découler de ce processus des solutions adaptées à la situation et qui seront perçues comme porteuses et positives par les parties en question (ce qu’on nomme les solutions „win-win“).
La médiation se caractérise par une procédure bien structurée. Ceci donne aux parties en conflit un cadre où elles se sentent en sécurité.
